| TRANSPORT |
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Différents modes de transport sont à notre disposition selon l'urgence, la distance, la taille et la nature des poufs. Nous les avons sélectionnés en priorité pour la qualité de leurs prestations. Cependant, des aléas peuvent parfois perturber le réseau. Les autres poufs sont livrés en messagerie et directement acheminés aux clients. En cas d'absence un avis de passage sera laissé, le colis sera remis en livraison ou en point relais |
| DÉLAIS DE LIVRAISON |
| Les délais intègrent environ 2 jours pour le traitement et la préparation de votre pouf et 2 jours pour la livraison selon les départements et localités. Soit entre 4 et 8 jours ouvrés depuis nos fournisseurs Français et Européens et 15 jours pour l'importation hors Europe. Ceci est une estimation et nous nous efforçons toujours de réduire ce délai. |
| COUTS DE LIVRAISON |
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Il dépend de la distance, du volume, du poids, de l'urgence et du mode de transport.
Ces coûts apparaissent lorsque vous sélectionnez un pouf dans votre panier, vous pourrez le vider en cliquant sur la corbeille grise pour revenir sur notre site. Attention: pour les poufs hors normes et lourds les livraisons sont remises au rez-de-chaussée, prévoyez le par conséquent ou contactez-nous au préalable pour un devis avec livraison en étage. |
| ZONES DESSERVIES |
| STOREWEB livre partout en Europe. Les destinations particulières comme les îles (Corse...) engageant de fait un surcoût seront traitées au cas par cas sur devis par notre service client. Sachez que des lignes directes couvrent régulièrement nos pays frontaliers avec une prestation qualitative équivalente. |
| RETOURS ET SAV |
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La loi permet de se rétracter sous 14 jours après la réception de la commande (hors sur-mesure et remises quantitatives). Les possibilités d'échange ou de remboursement sont subordonnées : à l'accord préalable de STOREWEB et au retour de la commande, sous 14 jours maximum, en parfait état de revente et dans l'emballage d'origine. |
| RAPPELS |
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Précisez correctement votre adresse avec une description détaillée pour les localités isolées, l'étage, le code d'accès, le numéro de téléphone et le nom du réceptionnaire si vous êtes absent. Si l'emballage est abimé, vérifiez l'état du pouf avant de signer. Dans tous les cas écrivez vos réserves éventuelles sur le bordereau du livreur. Signifiez votre refus dans les 48h00 par mail à : info@la-boutique-du-pouf.com
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